現在的餐廳家具直銷批發廠家基本都是線上和線下雙運營的模式,線下的制造銷售大都已經十分成熟。但網絡平面的銷售過程卻有著很多不完善的地方,比如說網上售后當中的物流問題,現在很多廠家在網購物流方面都面臨著配送難、費用分配難的問題。而這些有關物流難的問題,這是網銷模式很關鍵的點,影響著運營的流暢度。
一、物流團隊的建設
很多餐廳家具直銷批發廠家都有轉配的配送安裝團隊,但這都是只限于線下訂單的配送,距離短、服務范圍有限,并不能算是物流。而網上的客戶訂單通常不大,有時候距離還比較遠,一般情況下餐廳家具直銷批發廠家都會選擇通過物流公司來托運,那么就要面臨兩個主要問題,一個是物流費由誰承擔,二是運送過程中的安全問題。所以要想解決這個問題,我們組建了專門的網絡渠道物流團隊。
二、劃分訂單等級來提供物流服務
根據訂單大小,利潤空間來選擇是否成單物流費用。大訂單自然是要免費運送和安裝的,即便是一些超過自身經營范圍的地區,只要單子夠大,物流費用還是可以從利潤中抵消的。而一些小的訂單則可以根據地區的遠近來選擇是否讓可客戶承擔,生產也是有成本的,作為廠家本來就是以薄利多銷為原則,如果訂單太小,我們確實沒有能力為您免費配送安裝。
合理的處理方法應該是合作共贏的,我們也一定會竭盡全力的為每一位客戶服務!